Bij de start van een nieuw jaar hoort eigenlijk ook een terugblik naar het afgelopen jaar, vind u niet? 2009 zal in ieder geval in ons bedrijf de boeken ingaan als een zeer bijzonder en turbulent jaar.
Een kleine reis terug in de tijd:
We beginnen het jaar met diverse ingrijpende berichten. Een aantal sleutelfiguren in onze organisatie besluit om hun carriere elders voort te zetten en dit leidt tot de nodige consternatie. Het goede nieuws hieraan is, dat in de beste Geulhemse tradities, van een ieder op een passende wijze afscheid wordt genomen - de afscheidsfeestjes zijn dan ook niet van de lucht en er wordt volop van genoten. Ondertussen bezint de directie zich op een nieuwe structuur en die wordt gevonden. Een van de meest belangrijke veranderingen is dat de verschillende afdelingshoofden vanaf nu elke week bij elkaar komen tijdens een formeel overleg, om zo de zaken zo optimaal mogelijk op elkaar af te stemmen.
2009 is ook het jaar dat er veel TV opnames plaats vinden in zowel het hotel als in het tegenovergelegen ‘La Caverne de Geulhem’. Zo begroeten we RTL 4 (Mijn Tent is Top), SBS 6 (City Trends), Tv Limburg Belgie (voor reclame opnames) en productiebureau Strijckers & Baadjou, die ter gelegenheid van het 125-jarig bestaan van de VVV Zuid Limburg opnames komen maken.
Half april nemen we een nieuwe website in gebruik, compleet met reserveringsmodule en Virtual Tour.
Ondanks de crisis mogen we qua bezettingspercentage in het hotel niet klagen; vanaf juli presteren we iedere maand beter dan het jaar daarvoor. En ook in de grotten van La Caverne de Geulhem is het een drukte van belang, zeker tijdens de wekelijkse Zondagsbrunches.
Ook wij ontkomen niet aan de hype die ‘social media’ heet, maar dat is ook niet erg, want we vinden het leuk!
Dit resulteert uiteindelijk, naast een eigen YouTube kanaal, een Twitter account en een duidelijke profilering op zakelijke netwerken als LinkedIn, in dit blog. We strijden mee om de titel “Leerbedrijf van het Jaar” maar stranden helaas bij de laatste 10. We blijven ook ‘op de vloer’ hard aan de weg timmeren, met de introductie van de Zomer BBQ, een uitgebreide speciale bieren kaart waarin we kiezen voor kwaliteit in plaats van voor grote namen, en een uitgebalanceerde nieuwe wijnkaart met werkelijk voor een ieder wat wils.
De grote winst van het jaar ligt echter in de toegenomen samenwerking onderling. Zoals gezegd komen de diverse afdelingshoofden elke week bij elkaar om de lopende zaken te bespreken en het blijkt dat dit een zeer positieve weerslag heeft op zowel de medewerkers onderling als op onze gasten. In de gasten enquetes wordt het saamhorigheidsgevoel vaak geroemd en ontstaat er gaandeweg steeds meer begrip voor elkaar.
Na een boeiend en drukbezocht Netwerkevenement in december, genaamd ICT Loket (dat zelfs de lokale kranten haalde) sluiten we het jaar af met de traditionele Kerst & Nieuwjaardrukte. Vele gasten genieten van een fantastisch Kerstarrangement en een dito Sylvestergala (foto’s daarvan kunt u overigens hier bekijken – username “caverne” en password “2010″).
Voor een succesvol 2010 is de basis reeds gelegd, maar we blijven met z’n allen ons best doen om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen, om nieuwe & creatieve manieren te verzinnen om onder uw aandacht te komen en om er voor te zorgen dat u ook oprecht geniet van uw verblijf bij ons.
Vol vertrouwen kijken we nu dan ook niet meer achterom maar slechts vooruit!
Geert Fekkers.
www.vuedesmontagnes.nl
www.caverne.nl
